JAL陸マイラーにもANA陸マイラーにも有料ポイントサイトとして有名なモッピー。
でも今回、噂には聞いてた「キャッシュバック制限」で実際に超不愉快な体験をしたのでまとめておきますね。
モッピーのキャッシュバック制限とは？
モッピーが不正を防ぐために設けている仕組みのひとつです。
何らかの理由で（モッピーから見て）不正が疑われたり、登録したアカウントが信用しきれない場合に、アカウントに存在するモッピーポイントの「ポイント交換」を制限されることを言います。
これ、どれだけポイントを稼いでも、実際にポイント交換しようとした際にこの「キャッシュバック制限」の存在に気づくことになるので、かなりショックとイライラが大きいです。
ではその「キャッシュバック制限」がどのようなきっかけで発動されるのかを見ていきましょう。
モッピーの公式説明
モッピーのヘルプページには以下のような説明があります。
複数の有料サイトにご登録された場合や1日に多数のポイント獲得をされた場合には、不正防止のため一時的にキャッシュバック制限処置を取らせていただくことがございます。
そうです。「不正防止」のためにこの仕組は存在するのです。
「キャッシュバック制限」をかけられた時、あなたはモッピーに「不正してるんちゃうんかい？」と疑われているのです。
では実際は具体的にどのようなときにこの「キャッシュバック制限」をかけられるのでしょう？
モッピーがキャッシュバック制限をかける事例
一日1回以上（ポイント交換申請を行って、24時間以内）ポイント交換を行う。
これはモッピーの仕様として「一日一回」が決まっているので、「他のポイントサイトはポイント交換は『上限額制』なのに、モッピーは『回数』なので、300ポイント交換しただけでも24時間待たないといけない」と愚痴りたくもなりますが、仕方がないので待ちましょう。
入会後、72時間経っていない。
これもモッピーの仕様です。とはいえ、入会後72時間で「ポイ活」のすべてのポイントが計上されるということもないでしょうから、あまり影響はないと思います。3日くらいは待ちましょう。
1日に多数のポイント獲得を行った。
これはヘルプにも書かれていますし、一日に大量ポイントを稼ぐと、何らかの不正を疑われる可能性はありますよね。正当に獲得したものであれば、ヘルプにある「解決しない場合はこちら」から問い合わせて対応しましょう。
友達紹介した「友達」が不正を行った。
ブログなどで不特定多数の「友達紹介」を行っていると、元締めとして不正を疑われてしまうことにもなります。しかしながら自身にやましいことが無ければ、これも「解決しない場合はこちら」から問い合わせて対応しましょう。これは比較的すぐに対応してくれます。
自身が不正行為を行った。
これはアウトです。諦めてください。。
複数のアカウントを持っている。
これもアウトです。別々のメールアドレスを使い、複数のアカウントを所持することはある意味犯罪行為なので禁じられています。
夫婦で「ポイ活」を行っているときに同一人物による複数アカウントとみなされる。
これです。私が憤りを感じているのは。
実際に私も妻も、これによってモッピーの不誠実な対応を受け、結果的には多量のポイントを失ってしまいました。これを詳しく書いていきますね。
家族アカウントが疑われたら、もうおしまい。。
私が実際に体験したお話しです。
突然の「キャッシュバック制限」
ポイ活を初めて1ヵ月くらい経った頃、私のアカウントにキャッシュバック制限がかかっていることに気付きました。
改めてヘルプを確認し、書かれているとおりに「解決しない場合はこちら」から問い合わせを行いました。すると翌日に返信がありました。
題名： [モッピー]お問い合わせの件について
お問い合わせありがとうございます。モッピー運営事務局です。
お問い合わせいただいた件についてお調べしましたところ、お客様は禁止行為を行っている可能性があることが発覚いたしました。
モッピーでは、おひとり様1アカウントとなっており、複数アカウントを所有することを禁止しておりますため、疑いがあると判断された場合はキャッシュバック制限をかけております。
複数アカウントにつきましては、退会処理を行ってください。
退会処理完了後、こちらにご連絡をいただき、弊社で退会を確認いたしましたら制限を解除いたします。
いやいや。。複数アカウントなんかないし。。でもこの時点ではまだ私も落ち着いていました。
思い当たるフシはあります。同じPCを使っている妻のアカウントです。私が妻を紹介した形になっています。ちなみに、モッピーのみならず、PeXからも同様の指摘を受けたことがありますが、そちらは「同じPCですが、それぞれが責任持って別アカウント運用をしている」旨、説明を書いたら当日中に制限解除されました。
よって、それと同様のメールを送りました。「複数アカウントはありません。同じweb環境下で妻も御社サービスを利用しています。でも別人で別運用です」と。。
すると、その翌日。
お問い合わせありがとうございます。モッピー運営事務局です。
モッピーでは、おひとり様1アカウントとなっており、複数アカウントを所有することを禁止しておりますため、キャッシュバック制限をかけております。
ご家族（同一のデバイスから）の利用は可能ですが、その場合はニックネーム、パスワード、メールアドレス、秘密の答え等々は類似・重複が無いように個別にご本人毎に設定をお願いいたします。
複数アカウントの場合は、全て退会処理を行ってください。
なお、悪質と判断せざるを得ない場合は、制限解除不可・強制退会の処置をとらせていただきます。恐れ入りますが、ご了承ください。
なるほど。各項目において「類似・重複」があってはいけない、と。。
この時点で妻に確認し、秘密の答えに「類似」があることがわかりました。なので、妻に変更してもらい、その旨を伝えました。
堂々巡りで終わらない「不正」対応。。
またその翌日。
モッピーでは、おひとり様1アカウントとなっており、複数アカウントを所有することを禁止しておりますため、キャッシュバック制限をかけております。
現在も複数アカウントと判断せざるを得ないご状況のため、制限の解除は致しかねます。複数アカウントにつきましては、全て退会処理を行ってください。
繰り返しのご案内になりますが、ご家族（同一のデバイスから）の利用は可能ですが、その場合はニックネーム、パスワード、メールアドレス、秘密の答え等々は類似・重複が無いように個別にご本人毎に設定をお願いいたします。なお、悪質と判断せざるを得ない場合は、制限解除不可・強制退会の処置をとらせていただきます。恐れ入りますが、ご了承ください。
いやいや。。個別だって。。なので「すべて別です。何を根拠に複数アカウントと判断されているのでしょうか？」と確認を入れると、
モッピーでは、おひとり様1アカウントとなっており、複数アカウントを所有することを禁止しておりますため、キャッシュバック制限をかけております。
この対応は不正対策であるため、どうすれば制限が解除されるのか等、具体的なご案内は致しかねます。
複数アカウントにつきましては、全て退会処理を行ってください。
重ねてのご案内になりますが、ご家族（同一のデバイスから）の利用は可能ですが、その場合は【ニックネーム、パスワード、メールアドレス、秘密の答え等々】は【類似・重複する部分が無い】ように個別にご本人毎に設定をお願いいたします。
重複だけではなく、類似についてもご確認ください。なお、悪質と判断せざるを得ない場合は、制限解除不可・強制退会の処置をとらせていただきます。恐れ入りますが、ご了承ください。
思い当たるフシは「類似」を探すしかない。妻に改めて「秘密の答え」を確認したら、「答えは別だが、質問が同じ」ということがわかる。まさかとは思うが、それか？と思って再度対応。さらには妻側からも「いつでも夫婦二人で電話に出て本人確認してもらって結構」と問い合わせ窓口に申し出ました。
繰り返しのご案内になりますが、不正対策であるため、対象アカウントや、制限の解除方法についてのご質問への具体的なお答えは致しかねます。
また、類似・重複ともにしていないとのご申告を頂戴しておりますが、こちらで確認する限り、現在もご登録情報が一部酷似しておりますため、制限の解除は致しかねます。ご家族でのご利用の場合はニックネーム、パスワード、メールアドレス、秘密の答え等々は類似・重複が無いように個別にご本人毎に設定をお願いいたします。
友達紹介を利用して登録されたアカウント等に該当する可能性が無いか、併せてご確認ください。
複数アカウントの場合は退会処理を行ってください。
「友達紹介を利用して登録されたアカウント」？夫婦でそれをやったらダメということ？そしてまさかだが、「類似」って「苗字が同じ」とかアホなレベルの話ちゃうやろな？？
なお、妻の問い合わせにもいつもの機械的な「モッピーでは、おひとり様1アカウントとなっており、複数アカウントを所有することを禁止しておりますため、キャッシュバック制限をかけております」が。。
ポイ活のセンパイ達に学ぶ衝撃の事実
このあたりで疲れてきた私は色んなブログを検索し始めます。すると「夫婦での複数アカで、モッピーにキャッシュバック制限を解除してもらったブログが見つからない（逆にどれだけ正当性を主張しても受け入れられない）」という衝撃の事実に突き当ります。
もう半分あきらめ気分で「夫婦での友達紹介はダメなのか？」と確認したら、案の定いつもの
繰り返しのご案内になりますが、不正対策であるため、対象アカウントや、制限の解除方法についてのご質問への具体的なお答えは致しかねます。
アホらしい。。
この時点で妻にお願いし、妻は少しだけ貯まっていたポイントを放棄。でもって「全く納得しないが、各種ブログでの悪評踏まえてこれ以上の労力をかけることをやめます。妻のアカウントの退会処理をしてもらったので早急に対応を」と連絡したら、そこから1週間音沙汰なし。
1週間経ってさすがに「どうなってますか？」と確認したら、
お問い合わせありがとうございます。モッピー運営事務局です。
お問い合わせいただいた件につきまして、退会処理を確認いたしましたので、キャッシュバック制限を解除いたしました。
次回以降、禁止行為が発覚した場合、予告なくポイント没収もしくは強制退会となりますので、ご注意くださいませ。今後ともモッピーをよろしくお願い致します。
いやいやいやいや。。1週間の放置への言及は無しですかーーーー！！？？
そしてこの「次回以降、禁止行為が発覚した場合」という物言い。だから禁止行為は行ってないっての！
これに対しても、「その言い方は無いんじゃないですか？顧客対応として。対応文言が一定程度決まってるというのは理解できますが、これまでの対応経緯に即した言い方があると思います」と返信したら、それへの返信はもう来ない。。
わかりますよ。WEBの世界なので犯罪や不正行為が多数発生していることは。だから性悪説的に対応しなきゃいけないこともわかります。
ただ、これだと少なくとも私の妻が再度モッピーに加入することはないでしょうね。
モッピーが還元率が高い、老舗の優良ポイントサイトであることは事実です。これまでもたくさんお世話になってます。ですが、これから先は、単純にポイント還元率の数値のみで使うか使わないかを決める「ドライな付き合い」をしていきます。（でもそれでもモッピーを使う局面は多いんですけどね。。悔しいですけれど。）
まとめ
同一PCからの夫婦アカウントで、モッピーから「複数アカウント」の疑いをかけられたら、どれだけ正当性を主張しても時間のムダです。機械的すぎる対応にメンタルを不健康にされるだけなので、早めに夫婦いずれかのアカウントを退会処理かけて対応してしまいましょう。
本意ではないですが。。
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